Претензия в страховую компанию по КАСКО


Претензия по КАСКО – один из способов урегулировать спор до суда, проводится в рамках договорных отношений. 

    Страхование КАСКО отличается от ОСАГО, по сути КАСКО – это договор страхования транспортного средства, который гарантирует, что в случае неприятного события (угнали, повредили и т.д.) страховая организация возместит все затраты автовладельцу.

    Но не всегда страховые компании выполняют свои обязательства добросовестно, полное возмещение ущерба клиентам порой приходится добиваться, в том числе и через суд

    В этом случае готовится претензия по КАСКО. Часто от правильного составления претензии зависит успех. Ее составление отличается от обычной претензии потребителя, ведь Закон о защите прав потребителей применяется только в части, которая не урегулирована ГК РФ и иными специальными законами. Хотя формально претензия КАСКО – это претензия потребителя. 

    Вы можете самостоятельно составить текст претензии (скачать образец претензии по КАСКО), а можете обратиться к опытному автоюристу, который учтет и правильно сформулирует нюансы вашей претензии к страховой компании - звоните 8 (918) 432-40-30

Обязательность претензии по КАСКО

    При составлении претензии по КАСКО нужно руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ, общими (часть первая) и специальными (гл. 48 ГК РФ). В отношении КАСКО действуют законы РФ о страховом деле и Правила страхования (постановление Правительства от 07.05.2003 г.).

    Претензия по ОСАГО обязательна по закону, а претензия по КАСКО – нет, но требование направить претензию может быть одним из пунктов договора. Если его нарушить, то исковое заявление вернется. 

Основания подачи претензии по КАСКО

Какие основания для подачи претензии КАСКО?

     Отказались признавать случай страховым и выплачивать страховое возмещение;

     Автовладелец не согласен с размером выплаты, есть заключение независимой экспертизы;

     Страховое возмещение не выплатили в установленный договором срок;

    Добросовестные страховщики стараются не доводить до суда спорные случаи. Если судья примет решение в пользу автовладельца, то расходы страховой компании сразу же увеличиваются в несколько раз: независимая экспертиза, которую оплатил водитель и сохранил чек с договором, моральный ущерб, пошлины в суде и т.д.

    Если автовладелец убежден в своей правоте, в нарушении своих прав, решение страховой можно оспорить. Для этого лучше обратиться за консультацией к автоюристу в Краснодаре 8 (918) 432-40-30

    Специалист оценит: шансы и риски, действительно ли нарушены условия договора по КАСКО, тем самым на начальном этапе сэкономит водителю личное время, нервы и деньги, потраченные на урегулирование спорного решения страховой. 

У страховой есть ряд причин отказывать в выплате компенсации:

     Если страховщик считает, что гражданин умышленно повредил автомобиль для получения страховки;

     Во время управления транспортом застрахованный не соблюдал меры безопасности;

     За рулем находился человек в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;

     За рулем находился человек без водительского удостоверения;

    Нецелевое использование транспортного средства. Например, застрахованный без лицензии обучал другое лицо навыкам вождения;

     В конструкции автомобиля есть изменения, запрещенные законом;

     Машина конфискована судебными приставами, чтобы ее реализовать через торги; 

Остальные отказы в выплатах – незаконны и являются поводами для составления претензии.

Как составляется претензия по КАСКО

    В договоре КАСКО указана страховая организация и ее руководитель. Претензия по КАСКО составляется или на имя организации, или ее руководителя. В «шапке» претензии указываются данные заявителя, в том числе и для обратной связи.

    Текст претензии содержит фактические обстоятельства дела и причину составления претензии. Составляя претензию, водитель рассчитывает на конкретный результат, вот его и нужно описать. 

    У претензии должны быть основания для ее подачи: отчеты экспертов, заключение техосмотра и другие. В каждом случае – свои основания для подачи претензии. Например, представители страховой компании утверждают, что в момент аварии транспортное средство уже было неисправно, а техосмотр выдал заключение, что данная неисправность появилась в результате аварии. Все документы прикладываются к претензии, оформляясь в виде приложений. 

    Чем корректнее оформлена досудебная претензия по КАСКО, тем выше шанс, что спорная ситуация урегулируется без разбирательств в суде.

Пункты, которые обязательно должен содержать документ:

     наименование и юридический адрес, имя руководителя страховой компании - можно посмотреть в вашем договоре КАСКО;

     сведения о заявителе: ФИО, паспортные данные, адрес проживания и прописки, контактный телефон, электронная почта;

     документы, подтверждающие наступление страхового случая;

     информация о заключенном со страховой компанией договоре: дата подписания, серия и номер полиса, дату выдачи полиса КАСКО;

     основания для подачи претензии, например, какой пункт договора страхования нарушен; сроки рассмотрения первичного обращения;

   требования к страховой компании перечисляются со ссылками на пункты договора, которые нарушены по мнению застрахованного водителя. Требования должны быть четко сформулированы: выплатить сумму ущерба полностью, доплатить разницу (сколько и на основании чего именно эта сумма), учесть дополнительные расходы (например, независимая экспертиза), учесть штрафные санкции;

     сумма фактического ущерба подтверждается независимой экспертизой (копия прикладывается к претензии как приложение);

     реквизиты счета для перечисления денег;

   требование официального ответа на вашу претензию, а также способ получения ответа: лично в офисе, по почте, по эл.почте;

     предупреждение, что вы собираетесь обжаловать неправомерное решение страховой компании в суде;

     дата составления претензии, личная подпись обратившегося лица и ее расшифровка;

   в некоторых случаях потребуются сведения о водителе, который был за рулем во время ДТП, номер его водительского удостоверения. 

    Сделайте копии документов, которые прикладываются к претензии, оригиналы оставьте себе: они пригодятся для решения вопроса в суде. Страховая не имеет права требовать от вас подлинников документов, достаточно копий. 

Куда и как подавать претензию по КАСКО?

Есть несколько способов отправить претензию по КАСКО.

    Претензия по КАСКО подается в центральный офис компании, в регионе нахождения. Способы подачи документа – разные.

    Самый простой – лично обратиться в офис, отдать пакет с документами секретарю или сотруднику отдела претензий. Но обязательно получить копию претензии (второй экземпляр), на которой должна быть отметка о принятии. Принявший претензию сотрудник страховой компании должен на втором экземпляре поставить не только свою подпись, но и расшифровку (ФИО), свою должность и дату. Если дело дойдет до суда, то данный документ пригодится.

    Заказным курьером. В этом случае подготовьте опись. Услуги курьера застрахованный оплачивает из своих средств. Эти расходы вам никто не компенсирует. 

    По почте заказным письмом. Также потребуется составление описи. Доставку получателю подтвердит уведомление о вручении. Этот документ следует сохранять, так как может потребоваться при судебном рассмотрении. 

    Если претензия по КАСКО не удовлетворена или страховая компания не ответила, - это основания для обращения в суд с исковым заявлением.

    Ваш случай уникальный? Тогда советуем обратиться к автоюристу, чтобы проконсультироваться и принять верные шаги для решения задачи, звоните 8 (918) 432-40-30

Поделиться данной статьей в социальных сетях