Договор ОСАГО обязаны заключать все автовладельцы, чьи машины зарегистрированы в России. За невыполнение данного требования – штраф 800 рублей (ч. 2 ст. 12.37 КоАП).
Попали в ДТП не по своей вине? Автомобиль нужен ремонт? Страховщик виновника аварии даст направление на ремонт на СТО, а в определенных случаях выплатит компенсацию рублями.
При ремонте по ОСАГО автовладельцы встречаются со множеством спорных моментов. Расскажем нюансы авторемонта за счет страховки ОСАГО.
Выплаты по ОСАГО заменили ремонтом в 2017 году
Федеральный закон от 28 марта 2016 года № 49-ФЗ внес изменения в правила выплаты страховки по ОСАГО. Изменения в силу вступили 5 лет назад, 28 апреля 2017 года, с этого дня заключавшие новый договор ОСАГО автовладельцы не могут выбирать, как восстанавливать поврежденную в ДТП легковую машину:
получить денежную компенсацию и ремонтировать самостоятельно
или ремонт на СТО, оплаченный страховой компанией?
Ущерб от ДТП возмещается теперь крайне редко. В большинстве случаев машина потерпевшего оценивается по методике Центрального банка РФ (ЦБ РФ) с учетом разных параметров и ремонтируется на СТО. Страховая оплачивает запчасти и работу автосервиса по восстановлению поврежденного автомобиля.
Как возмещается ущерб от ДТП?
Наступил страховой случай? Вы собираете документы и в страховой компании пишите заявление, образец которого есть в офисе. Вам потребуются: ПТС, СТС, извещение о ДТП или протокол с места аварии, составленный работником ГИБДД.
У страховой есть 5 дней после принятия заявления на осмотр машины и назначение экспертизы. Срок для проведения экспертизы тоже ограничен законодательно: не более 20 дней после подачи заявления в страховую.
Страховщик осматривает машину, проводит экспертизу, выдает заключение и направление на ремонт (п. 15.1 ст. 12 Федерального закона №40 от 25.04.2002 ред. от 06.12.2021 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Ущерб оценивают по методике ЦБ РФ, которой недовольны многие автовладельцы, по ней, например:
- Детали могут окрасить не полностью или вовсе не окрашивать.
- При подсчете стоимости новых запчастей берут цифры из справочников и среднестатистических данных, а не рыночные цены (чеки из магазинов).
- Услуги автосервиса оплачиваются также по среднестатистическим данным.
Автовладельцы зачастую доплачивают разницу между страховой выплатой и ремонтом, который они хотели бы получить.
Страховая оплачивает только положенное по методике ЦБ, остальное владелец авто оплачивает сам, даже если не виноват в ДТП.
Страховка по ОСАГО не предполагает восстановления аэрографии (рисунков на кузове), в отличие от договора КАСКО. В машину зальют масло, которое предусмотрено методичкой Центробанка, а не предпочитаемое автовладельцем, и т.д.
Важно. Уже на этом этапе собирайте чеки на купленные вами запчасти, на всякий случай. Финансовые документы пригодятся при неблагоприятном развитии событий: для экспертизы или суда.
Правила ремонта на СТО по ОСАГО в 2022 году
После экспертизы страховщик выдает направление на ремонт. Документ – право на бесплатное восстановление поврежденной машины в автосервисе.
Направление вам должны выдать в рамках Срок выдачи направления на ремонт:
- 20 дней (календарных) после принятия заявления страховщиком, если автосервис – в списке страховой компании;
- месяца, если автосервиса нет в списке страховщика.
Срок ремонта – 30 рабочих дней с момента передачи в автосервис машины. За 30 дней автосервис должен выполнить все указанные в направлении восстановительные работы. Если ремонт затянется, то автовладелец получит от страховой 0,5% от стоимости страхового возмещения.
Но есть технологии ремонта, которые не позволяют уложиться в 30 дней, увеличение срока возможно с согласия хозяина машины.
Гарантия на ремонт зависит от вида работ: кузовные – год, остальные – полгода.
Автосервис из списка страховой компании заключает договор на выполнение услуги по восстановлению машину. Машину передают не в любой. Здесь есть нюансы.
Починить машину на СТО по своему усмотрению владелец может, если это предусмотрено соглашением со страховой (п. 15.3 ст. 12 ФЗ-40).
СТО выбирает страховщик. Закон обязывает публиковать списки автосервисов на сайтах страховых компаний.
По закону ремонтирующее машину СТО располагается на расстоянии не более 50 км от дома потерпевшего или места ДТП (п. 15.2 ст. 12 ФЗ-40).
Отдавая машину в ремонт, автовладелец не должен предоставлять СТО никаких дополнительных документов, так как они уже отданы страховщику, но можно заключать дополнительные соглашения.
Машины возрастом не старше 2 лет ремонтировать необходимо у официального дилера, если его представитель есть в вашем регионе. Критерий определен п. 15.2 ст. 12 ФЗ-40. Отсчет «возраста» начинается от даты изготовления. Страховщик отправляет пострадавшую в ДТП машину в сервис, с которым у него заключен договор. Починить машину в автоцентре по своему выбору хозяин машины может только с письменного согласия страховщика.
Возможен случай, что в списке страховой такого нет, и она предлагает другой сервис владельцу машины. У потерпевшего есть 2 варианта действий:
- Согласиться,
- Отказаться и требовать выплату денег, если страховая не может обеспечить ремонт у официального дилера. Машина должна быть не старше 2 лет, а срок гарантии значения не имеет: 3 года или 5 лет.
Как выбрать СТО для ремонта по ОСАГО? Это делается при оформлении полиса ОСАГО: автовладелец в заявлении имеет право указать конкретный автосервис, который и будет ремонтировать его машину при наступлении страхового случая.
Страховая компания заключает договор с каждым СТО, список предоставляется автовладельцу при заключении договора ОСАГО для выбора. В нем нет вашего любимого автосервиса? Закон допускает договориться со страховой компанией, заключить дополнительное письменное соглашение, которое и даст вам шанс ремонтировать машину в подходящем вам СТО, если страховой случай наступит. Но страховая может не пойти на уступку.
Заключаете новый договор ОСАГО? Внимательно выбирайте страховую, сопоставьте адреса, сроки работ, право ремонтировать марку вашей машины. Эту информацию изучайте ДО подписания договора ОСАГО.
Запчасти для ремонта пострадавшей машины по ОСАГО.
Закон запрещает устанавливать бывшие в употреблении или неоригинальные детали, узлы, если ремонт делается по ОСАГО. Как быть, если оригинальной и новой детали нет в наличии? Заключать соглашение между автовладельцем и страховщиком. Но помните: у страховой есть право не разрешить ремонт с использованием б/у запчастей.
Как принимать авто после ремонта?
Обратите внимание на установленные детали и узлы (они новые и оригинальные?), на качество кузовных работ, проверьте настройку двигателя, работу ходовой части, комплектность узлов. Обнаружили дефекты? Отражайте их передаточном акте.
Важно. Не уверены в качестве выполненного ремонта по автостраховке? Не подписывайте акт приемки автомобиля.
Что делать, если ремонт по ОСАГО сделали плохо?
СТО может не отремонтировать машину вовремя, плохо выполнить свою работу. Пишите претензию в страховую, требуйте исправить недочеты от нее: обязанность страховщика – организовать ремонт машины после ДТП и проконтролировать качество работы. Страхователь непосредственно в правоотношениях страховщика и СТО не участвует.
Если страховая не примет мер или полученный в течение 10 календарных дней ответ не устроит, то следующий шаг – досудебное урегулирование спора (этот этап обязателен на основании абз. 2 ч. 1 ст. 16.1 ФЗ-40), техническая экспертиза и обращение в суд с исковым заявлением.
Вам потребуются подтверждения вашей правоты: сохраненные чеки, фото- и видео.
Готовитесь к суду? Проконсультируйтесь с опытными юристами 8-918-432-40-30
В неустойках по ОСАГО множество нюансов, которые знают опытные автоюристы.
Куда жаловаться на некачественный ремонт по автостраховке? Если страховая нарушила права автовладельца, то он имеет право пожаловаться в Союз автостраховщиков, Центральный банк, в Федеральную службу страхового надзора.
Когда пострадавший автовладелец может требовать деньги от страховой?
Закон об ОСАГО устанавливает приоритет ремонта машины над страховой выплатой. Но есть ряд критериев, по которым страховая должна выплатить денежную компенсацию вместо ремонта на СТО пострадавшей в ДТП машины.
Это касается только легковых машин, принадлежащих физическим лицам и зарегистрированных в России (п. 4.17.1. Положения ЦБ № 431-П). На юридические лица данные критерии не распространяется.
Получить деньги вместо ремонта по ОСАГО в 2022 году можно в следующих случаях:
- Машину восстановить невозможно. Авто после ДТП признали, как «тотал», т.е. полная гибель автомобиля (ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО»).
- Потерпевший погиб в ДТП, родственники не заинтересованы в ремонте авто.
- Получивший в ДТП средний или тяжкий вред здоровью имеет право в заявлении о возмещении ущерба указать выплату деньгами.
- Потерпевший – инвалид, его транспортное средство – специальный автомобиль.
- Цена ремонта – свыше 400 тысяч рублей, суммы лимита для восстановления машины не хватит, потерпевший не хочет доплачивать.
- Ответственность за ДТП – обоюдная.
- Машина гарантийная, возрастом не более 2 лет от даты производства. Если у страховой в месте проживания потерпевшего или месте, где произошло ДТП, нет подходящего СТО.
- Если в договоре ОСАГО есть пункт, что водитель при наступлении страхового случая ремонтирует машину на выбранной им СТО, а отремонтировать машину в этом автосервисе невозможно.
- Если при заключении договора ОСАГО страховщик и страхователь добровольно заключили письменно соглашение о выплате компенсации деньгами.
- ЦБ запретил возмещение ущерба ремонтом страховщику.
В остальных случаях машина ремонтируется на СТО. И возможно, автовладельцу придется доплатить за запчасти из своего кармана.
Срок получения компенсации деньгами регламентирует п. 4.22 Положения ЦБ № 431-П: 20 календарных суток с момента принятия страховой компании документов (заявления, бланка извещения о ДТП и др.).
ОСАГО – это страхование гражданской ответственности, а не имущества. Полис покрывает тот ущерб, который виновник ДТП нанес кому-то. Для возмещения убытков и расходов в ДТП заключаются иные договора со страховой: КАСКО, страхование груза.